Na Avoice Club, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento. Caso você não fique satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Leia nossa política abaixo:
Você pode solicitar devolução em até 15 dias após receber o pedido.
O item deve estar em perfeito estado, sem uso e com todas as etiquetas.
Itens em promoção são venda final e não podem ser devolvidos ou trocados (exceto por defeito).
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
Após aprovação, enviaremos as instruções para envio do item.
O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.
Para trocar por outro tamanho ou cor, siga o processo de devolução e faça um novo pedido.
Em casos de itens defeituosos, o custo de envio será coberto pela Avoice Club.
Após receber e analisar o item devolvido, enviaremos um e-mail informando o status do reembolso.
Reembolsos serão feitos no método de pagamento original em 7–10 dias úteis.
Fretes não são reembolsáveis.
Caso o item chegue danificado ou com defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
Podemos solicitar fotos para verificar o problema.
Não aceitamos devolução de:
Gift cards
Itens marcados como “venda final”
Produtos personalizados
Produtos comprados durante promoções especiais, exceto por defeito (ver seção 8)
Dúvidas ou solicitações:
📧 [email protected]
Pedidos feitos durante promoções especiais — incluindo a dinâmica “Primeira Compra Ganha Reembolso Total do Carrinho” — seguem regras próprias e não são elegíveis para devolução ou reembolso, exceto em caso de defeito.
Apenas o primeiro pedido oficialmente confirmado, com base no registro do sistema interno da Avoice Club, recebe o reembolso promocional.
Clientes que realizarem pedidos mas não forem o primeiro não poderão solicitar cancelamento, reembolso ou chargeback alegando participação na promoção.
Tentativas de abuso da dinâmica (incluindo pedidos de reembolso indevidos ou chargeback) podem resultar em:
cancelamento do pedido,
perda permanente de acesso a promoções,
e remoção da lista de Early Access.
Todas as decisões da Avoice Club sobre horários, elegibilidade e verificação do vencedor são finais e inquestionáveis.
